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四川新闻联播丨改善患者就医体验 推动主题教育走深走实
来源: 四川观察      时间：2023-08-31 06:02:23


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推动主题教育走深走实，聚焦解决患者急难愁盼相关问题，近日，四川大学华西医院推出了“一站式”集中缴费、检查预约的便民服务，把让患者“最多跑一次”的服务理念落到实处。

为提升患者就医体验，此次四川大学华西医院全新打造推出了“一站式”集中缴费、检查预约服务新模式，在门诊大厅，患者在自助机前，就能一次性办理2000余项检查的缴费、预约服务。

四川大学华西医院信息中心主任 石锐： 患者进行预约的时候，华西提供了三种模式，一个是时间最早，（患者）针对每一个检查项目都能够获得最早的排班，第二个是跑路最少，（患者）能够一次一站式地把几个检查集中到一天，完成相应的检查，第三就是自定义，医生在开具了相应的检查和检验医嘱之后，（患者）能够根据自己的时间来协调，自定义选择。

主题教育开展以来，四川大学华西医院坚持问题导向，着力解决患者反馈的检查预约难现象，由门诊牵头，多部门协同，通过重塑流程、优化系统、主动引导、整合数据等系列整改方案，实现集中便捷预约检查。

患者 陈相容： 方便多了，我今天来的时候就在自助机上（预约），三个检查几分钟全部搞定，而且还有工作人员给我们指导。

为解决不同群体的看病就医需求，四川大学华西医院不仅设立了手机线上预约、医院自助机预约，还建立了55个“门诊集中缴费、检查预约中心”窗口，实现了线上线下集中便捷预约检查。

四川大学华西医院副院长 郭应强： 自从今年开始主题教育以来，医院就结合主题教育的要求，（从）方便患者就医，提升患者的就医感受这个方面来开展一系列的工作。3个门诊区域，总共设置了 7 个预约点，患者在任何一个院区的任何一个预约点都可以完成全院的检查预约，让我们的患者少跑路，一站式地解决预约的问题。

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